Privacyverklaring

Hoe RixbyCare omgaat met uw persoonsgegevens

Sinds 25 mei 2018 geldt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze privacyverklaring legt uit wat de AVG betekent voor partijen die persoonsgegevens verwerken en aan welke regels de gegevensverwerking moet voldoen.

Zodra u onze website bezoekt en contact met ons opneemt, ontvangen wij informatie over u. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we met die informatie doen. We gaan altijd zorgvuldig met uw informatie om en slaan die veilig op. Hebt u vragen of wilt u weten welke informatie we van u hebben? Neem dan contact op met ons. Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als wij dat nodig vinden.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor wij deze mogen gebruiken. RixbyCare verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

  • Algemene persoonsgegevens (zoals naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer e.d.)

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

RixbyCare verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Om te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren
  • Toestemming van de betrokken persoon
  • Gegevensverwerking voor de uitvoering van een overeenkomst
  • Gegevensverwerking voor het nakomen van wettelijke verplichtingen

Delen van persoonsgegevens met derden

RixbyCare deelt uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Denk hierbij aan partijen zoals het zorgkantoor, de zorgverzekeraar of de gemeente. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

Uw rechten

Omdat wij persoonsgegevens van u gebruiken, hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Wij moeten u op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met uw gegevens doen en welke controle u daarover hebt. Daarom leggen we in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens wij van u verzamelen en hoe wij met uw gegevens omgaan.

U mag ons altijd vragen om de gegevens die we van u hebben in te zien.

U mag ons vragen om uw gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn.

U mag bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens als u het niet eens bent met de manier waarop we met uw persoonsgegevens omgaan. Dit recht geldt voor de gegevens die wij gebruiken voor direct marketing. Zo kunt u bij ons aangeven dat u niet langer e-mail van ons wilt ontvangen. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde aanbevelingen op onze website.

Bent u klant bij ons of hebt u toestemming gegeven voor het gebruik van uw gegevens? Dan mag u ons vragen om de digitale gegevens die wij van u hebben aan u te verstrekken. Zo kunt u die gegevens overdragen aan een andere organisatie als u dat wenst.

U mag ons vragen om het gebruik van uw gegevens te beperken. Dit betekent dat we in bepaalde gevallen uw gegevens alleen mogen bewaren maar niet gebruiken.

U mag ons vragen om alle gegevens die we van u hebben te verwijderen. We verwijderen dan alle gegevens die tot u herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we uw gegevens nog niet verwijderen. Zo moeten we sommige gegevens 7 jaar bewaren voor de Belastingdienst.

U mag een klacht indienen over de wijze waarop we met uw gegevens omgaan. Hebt u een klacht, dan lossen we die graag voor u op. Neem daarvoor contact op met ons via info@rixbycare.nl. We verwerken uw aanvraag of klacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten of is uw aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen 60 dagen contact met u op. We kunnen u vragen om u te identificeren om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn.

Komt u er met ons niet uit? Dan hebt u op grond van de AVG (art. 77) het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Klacht over de kwaliteit van zorg?

Hebt u een klacht over de geleverde zorg (niet over gegevensbescherming)? Dan verwijzen wij u naar onze klachtenprocedure. U kunt uw klacht ook rechtstreeks indienen via de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

RixbyCare neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Daarnaast geldt voor medewerkers die vanuit hun beroep met medische en zorggegevens werken het medisch beroepsgeheim. Ook kent RixbyCare een algemene gedragscode voor iedereen en een specifieke gedragscode voor medewerkers. Hierin wordt ook verwezen naar de geldende beroepscodes.

Hebt u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact op met onze klantenservice of via info@rixbycare.nl.